新型コロナウイルス蔓延に伴う対応に関しまして

平素は格別のご愛顧を賜り、誠に有り難うございます。この度の新型コロナウイルス感染症拡大につきましては、皆さまのご心労はいかばかりかとお察し申し上げます。
オルタナの森・Minohでは、お客さまならびに従業員の健康と安全を第一に考え、また、お客さまに安心してご利用いただけますよう、以下の対策を行っております。

・アルコール消毒液の増設
　各フロアにおいてレストラン、ショップ等に消毒液を増設し、お客さまがよりご利用頂きやすい安全・安心な環境整備に努めております。ご協力をお願いいたします。

・従業員のマスク・フェイスガードの着用
　お客さまの健康と安全ならびに公衆衛生を考慮し、スタッフは接客時にマスクを着用しております。また、必要に応じて接客時にフェイスガードを着用しております。

・アクリル板の設置
　飛沫感染防止を目的として、受付、お会計窓口などに、アクリル板による仕切りを設置しております。

また、感染症への罹患に際したご宿泊(インドアキャンプ・ロッジキャンプ)のキャンセル対応に関しましては、以下の通りご案内申し上げます。

感染症への感染が理由でのキャンセルで、キャンセル料が発生する場合、

・キャンセル料のご入金

をご確認させて頂いた上で、次回ご宿泊時に、以下書類の受付でのご提示で、お支払い頂いたキャンセル料分の値引きを致します。

・キャンセル請求書
・コロナ陽性を証明する書類(例：医師の診断書等)
※尚、次回ご宿泊金額が値引額より少ない場合、施設からの追加でのお支払いや繰り越しは致しかねますのこと、ご了承ください。

お客さまにはご不便をおかけすることもあるかと存じますが、何卒ご理解ならびにご協力を賜りますようお願い申し上げます。

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